SHIITAKE

1/15ページ

【コールセンター】 応対例 7月

  • 2021.08.02

本格的な暑さの7月。 徒歩通勤が良い運動になっていたのですが、会社に着く頃には汗だくになり冷房→気化熱コンボで体調を崩しまくったため完全にバス通勤に変更しました。 運賃は掛かるが快適……(- -) 業務に関しては今月は思ったより平和でした。 通常業務のケース 泣く 話の結果、お客様の元にお伺いすることになったが……少しデリケートな内容ですが、後学のためあえて記事にします。 どうやらかなり精神的に追 […]

【影廊】 Shadow Corridor(シャドーコリドー) ニュースまとめ

  • 2021.07.12

和風ホラーゲーム「Shadow Corridor」、「ShadowCorridor2(仮)」関連の情報まとめです。 最新順に記載、下にいくほど過去のニュースです。 「ShadowCorridor2」、2022年中リリース予定 2021/8/7のShiroma様のツイートより、「ShadowCorridor2」は2022年中リリースを予定しているとのこと。 Windows対応の他、家庭用の展開も考え […]

【コールセンター】 キーボードショートカット(Windows)

  • 2021.07.02

扱えると処理速度が上がるキーボードショートカット。 色々ありますが、コールセンター業務での通話中や後処理に使いそうなキーボードショートカットをまとめました。 Windows10での動作で説明していますが、バージョンによる違いは殆ど無いので気にしなくて問題ありません。 Ctrl系 Ctrl+A アクティブになっているウィンドウ内要素を全て選択します。 例えばメモ帳の内容を全て選択しコピペ(コピー&ペ […]

【コールセンター】 フォネティックコード

  • 2021.07.02

フォネティックコードとは フォネティックコードとは、通話時のアルファベットの聞き間違いを減らすために用いる通話表です。 「東京のT」とかのアレです。 フォネティックコード例 A – アメリカB – ブラジルC – チャイナD – デジタルE – イングランドF – フランスG – ゴールドH – ホンコ […]

【コールセンター】 攻略まとめ

  • 2021.07.02

コールセンター業務をなんかうまくやるための記事まとめです。 コールセンターとは コールセンターとは企業様やその顧客様、一般のお客様に対し電話を掛けたり受けたりする仕事です。 業種により業務範囲は多岐に渡ります。 私はほぼ電話を受ける業務です。 コールセンターは初めてで、今回は専門的な窓口のため四苦八苦しています。 具体的なことは守秘義務で書けないので、コールセンター業務共通で役に立ちそうなことをま […]

1 15